서정후

여행, 이커머스, 통신, B2B SaaS, 음악 스트리밍 등 다양한 도메인에서 프로덕트 디자이너로 일해왔습니다. 도메인은 달랐지만 매 프로젝트마다 같은 질문을 마주했습니다. “이 서비스는 왜 이렇게 복잡한가.” 그 질문을 출발점으로 삼아 사용자가 멈추는 지점을 찾아내고, 흐름을 단순하게 다시 짜는 작업을 반복해왔습니다.

현재는 해외 데이터 로밍 플랫폼의 프로덕트 UX를 리드하고 있습니다. 통신 상품은 변수가 많고 정보 구조가 복잡하지만, 그 복잡함이 사용자에게 그대로 전달되어서는 안 된다고 생각합니다. 꼭 필요한 정보만 남기고 나머지는 덜어내는 방향으로 UX를 설계하고 있습니다.

최근에는 생성형 AI와 자동화 도구를 디자인 실무에 적극적으로 접목하고 있습니다. 도구가 대신할 수 있는 작업은 도구에 맡기고, 디자이너가 본질적으로 집중해야 할 사고와 판단의 영역에 시간을 쓰는 방식으로 일하는 데 관심을 두고 있습니다.